中華人民共和國退役軍人事務(wù)部

跟著廳（局）長去調(diào)研

　　時間：2023年6月30日

　　天氣：晴／氣溫39攝氏度

　　地點：湖北武漢

　　按照慣例，楊愛東7點30分準(zhǔn)時到達辦公室，半小時的讀報時間一直雷打不動。讀報的習(xí)慣已經(jīng)伴隨他30多年，《人民日報》《參考消息》等是他的“密友”，軍事、法治、應(yīng)急管理類的文章是他關(guān)注的重點。閱讀的同時，他會將一些重點記錄在學(xué)習(xí)筆記上。

　　“學(xué)習(xí)永無止境，工作常干常新，歡迎你們來指導(dǎo)?！币姷接浾?，楊廳長快人快語，伸出寬厚而溫暖的手與我們一一問候。

　　此時8點整，“咱們直奔主題吧！”楊愛東撥通了辦公室主任武世權(quán)的電話，請他把擁軍優(yōu)撫處、就業(yè)創(chuàng)業(yè)處的同志召集過來，“最近大家任務(wù)都很重，我們要進一步完善優(yōu)待目錄清單，做好軍轉(zhuǎn)安置工作，把工作做好、做細(xì)、做實?！币慌耘阃{(diào)研的同志告訴記者，他常掛在嘴邊的一句話就是“為退役軍人服務(wù)，不能有一絲馬虎”。

楊愛東（左）在湖北醫(yī)養(yǎng)康復(fù)中心調(diào)研，與軍休干部胡廣倫交流。　羅　明　攝

紅色講堂是“加油站”和“動力源”

　　08：30 省檔案館

　　提前6分鐘，楊愛東來到湖北省檔案館的一樓報告廳，參加檔案館聯(lián)合省退役軍人事務(wù)廳等15家單位策劃推出的“紅色講堂”系列專題活動。

　　這個特殊的“講堂”專門邀請相關(guān)專家學(xué)者、革命先烈后代以及英雄模范，結(jié)合黨的文獻與著作、重大歷史事件和重要人物，講述紅色故事。今天是“紅色講堂”的第三講，專題講述黨和國家的第一代領(lǐng)導(dǎo)人毛澤東的故事。楊愛東走到自己的座位上，拿出筆記本和筆，一邊認(rèn)真聽講，一邊仔細(xì)記錄。

　　60分鐘的宣講結(jié)束后，楊愛東的筆記本寫得密密麻麻，字里行間還用紅筆對重點詞句進行標(biāo)注。楊愛東告訴記者：“紅色檔案和英烈故事中，有熊熊不息的信仰之火。我們不僅要學(xué)，更要用好我們退役軍人事務(wù)系統(tǒng)的紅色資源，結(jié)合主題教育，組織老兵宣講團，深入黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和學(xué)校開展烈士故事宣講，讓英烈精神永續(xù)傳承，使其成為傳承紅色基因的‘加油站’和‘動力源’?！?/p>

“要把退役軍人的暖心工程建設(shè)好”

　　14：00　項目施工現(xiàn)場

　　地面溫度達到了40攝氏度，楊愛東如約到達湖北省退役軍人服務(wù)中心（湖北省人民政府軍隊離退休干部服務(wù)中心）項目施工現(xiàn)場，這是他一直關(guān)注的暖心工程。該項目位于湖北省退役軍人事務(wù)廳辦公地點東側(cè)，規(guī)劃總用地面積8751.7平方米，總建筑面積23755.05平方米，建成后，該中心集宣傳教育、會議、培訓(xùn)、信訪接待、指揮調(diào)度、文體活動、綜合保障等八大功能于一體，能為全省退役軍人及軍休人員提供一站式服務(wù)。

　　“項目在2023年1月15日正式啟動后，我經(jīng)常站在辦公樓窗前觀察工程進展情況。這幾天，你們頂著烈日施工，很辛苦，一定要注意安全，把防中暑的措施預(yù)案做好，備上藿香正氣水等防暑藥品，給大家煮些綠豆湯……”楊愛東關(guān)切地問大家，“最近雨天比較多，現(xiàn)在你們有哪些矛盾困難需要協(xié)調(diào)解決？”

　　“目前沒什么大的困難。雨天施工時，我們將加大排水量，做好各項應(yīng)急防范處置預(yù)案。”施工監(jiān)理指著1號樓的環(huán)撐回答。楊愛東對施工安全非常關(guān)注，這個項目是他掛在心頭的大事，兩年前，受場地限制，廳里沒有專門為退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供綜合性、一體化服務(wù)的場所，在一定程度上影響了服務(wù)保障質(zhì)效。

　　在規(guī)劃展板前，楊愛東向記者介紹，大樓建成后，將開設(shè)醫(yī)療救助、心理咨詢、法律援助等一站式服務(wù)窗口，全面提高服務(wù)保障硬件條件，服務(wù)保障的軟度也要提升，一定要讓退役軍人有“家”的感覺，讓軍休干部老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂。

　　聽說施工方和監(jiān)理方都在，楊愛東召集大家開個簡短的調(diào)度會。“你們是今年5月的‘文明施工紅旗工地’，技術(shù)上我放心。怕就怕想省錢、想省力、想省事，怕就怕施工時馬馬虎虎、不認(rèn)真。你們要扛起責(zé)任，我就在樓上辦公，有困難的時候，你們舉個旗子，給我個信號就行了?！闭f到這里，楊愛東和在場的人員都笑了?！斑^去聽見噪聲煩，現(xiàn)在聽見噪聲喜，這是施工近6個月來我最大的感受。每天在窗前看著一片忙碌的施工景象，我都期待著大樓能夠早日拔地而起，迎接他們的‘主人’?！?/p>

“我是693名志愿者之一”

　　15：40  曉燕工作室

　　“我們這支志愿服務(wù)隊致力于服務(wù)省內(nèi)福利院、光榮院的孤寡老人、社會空巢老人、臨終關(guān)懷老人、退役老兵和榮譽傷殘軍人。成立以來，服務(wù)隊的志愿者由最初的10名發(fā)展到現(xiàn)在的693名，越來越多的人加入這支隊伍?！币姷酱蠹?，省榮軍醫(yī)院老年護養(yǎng)中心“曉燕志愿服務(wù)隊”隊長袁曉燕介紹著自己的隊伍。

　　“這693名隊員算上我了嗎？”楊愛東笑著問。

　　“算，當(dāng)然算！”袁曉燕答道。

　　“今后的志愿服務(wù)活動，要記得通知我。有什么困難也要直接說?！甭牭綇d長的話，袁曉燕說，“最近活動比較多，資金上有點緊張?！薄斑@件事我來對接落實。”他對同行的擁軍優(yōu)撫處負(fù)責(zé)同志說，優(yōu)待目錄清單里幾家擁軍企業(yè)資助的物資剛好派上用場，申領(lǐng)一部分明天送過來。

　　“你是退役軍人吧？”楊愛東看向站在隊伍中的最后一名隊友?！拔沂且幻F(xiàn)役軍人，正在休假?！倍琶蠒曰卮鸬??！敖裉焓俏业谌蝸韰⒓又驹阜?wù)，加入志愿服務(wù)隊源于一次感動。2022年，我岳父生病住院，我在外執(zhí)行任務(wù)，無法陪護。岳父在‘曉燕志愿服務(wù)隊’隊員的精心照料下，順利康復(fù)出院。后來，我也加入了這支隊伍?！薄跋蚰鷧R報，我們服務(wù)隊先后開展志愿服務(wù)活動885場次，發(fā)動志愿者6500余人次，服務(wù)老人12萬余人次，累計公益時長3.2萬余小時?！币慌缘脑瑫匝嘌a充道。

　　“做好服務(wù)工作不容易，你們要當(dāng)好標(biāo)桿，用心用情做好服務(wù)，為全省志愿服務(wù)隊做出榜樣?！睏類蹡|向曉燕工作室全體人員說。

“創(chuàng)新保障退役軍人的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”

　　16：20  湖北醫(yī)養(yǎng)康復(fù)中心

　　離開曉燕工作室，楊愛東來到了位于武漢市洪山區(qū)南湖畔的湖北醫(yī)養(yǎng)康復(fù)中心。該中心有醫(yī)療樓、護養(yǎng)樓、益智閣、惠民樓等7棟建筑，設(shè)置床位1200張。該中心將在服務(wù)保障優(yōu)撫對象、提供公共醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)等方面，為全省醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)行業(yè)立標(biāo)桿、作示范。

　　“搞好服務(wù)要有資源，否則就是一句空話。要不斷完善服務(wù)模式和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，把醫(yī)養(yǎng)康復(fù)中心打造成全省殘疾軍人集中供養(yǎng)中心、優(yōu)撫對象短期療養(yǎng)中心、省軍隊離退休干部療養(yǎng)中心、退役軍人健康管理中心以及面向全社會的醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)中心?！弊叩健坝脺嘏惆榭祻?fù)，讓心靈沐浴陽光”的宣傳標(biāo)語前，楊愛東停下了腳步。

　　“咱們這個地方可不只是給老兵看病的地方，要搞好服務(wù)，營造好氛圍，讓他們感受到更多的暖意，找到‘家’的感覺?！?/p>

　　楊愛東來到榮軍理療室，與正在進行理療的老兵握手，并送上慰問金。“最近天氣變化比較大，你們要經(jīng)常來做康復(fù)運動，有什么問題就多向鄧祖華院長反映?！?/p>

　　“感謝楊廳長對我們的關(guān)心，這里的服務(wù)很好！工作人員對我們的照顧也很周到，就像親人一樣?！?/p>

　　“立足保障退役軍人，推動醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，創(chuàng)新健康服務(wù)一體規(guī)劃、一體推進……”　走出醫(yī)養(yǎng)康復(fù)中心的路上，　楊愛東一直在與鄧祖華交談。

“當(dāng)好戰(zhàn)友們的‘服務(wù)員’”

　　17：00　宣講報告廳

　　走進宣講報告廳，軍休干部胡廣倫、王星祿正在進行紅色宣講。楊愛東從一側(cè)“溜”進去，悄悄坐在了座位上。

　　“我雖是個年近九旬的老人，青春已離我遠(yuǎn)去，但我這個老兵仍愿發(fā)揮余熱，為黨和人民做些力所能及的事情……”軍休干部胡廣倫的故事引發(fā)了來自全場觀眾的掌聲。

　　“您講得好、做得更好，您在哪兒，光與熱就在哪兒。今年是建軍96周年，我們以這樣的方式見面，很特別，也很有意義?！睏類蹡|說。

　　“我們將繼續(xù)做好紅色故事的宣講員，進機關(guān)、進企業(yè)、進校園，讓紅色精神薪火相傳?！避娦莞刹客跣堑撆c身邊的戰(zhàn)友有著同樣的想法。

　　“我是你們的‘大服務(wù)員’，你們也要當(dāng)好戰(zhàn)友們的‘服務(wù)員’。希望你們能用自己的故事感染更多的人，發(fā)揮好橋梁和紐帶作用?！睏類蹡|說。

召開工作專班會

　　19：50  省退役軍人事務(wù)廳4樓會議室

　　剛參加完“每周一講”夜校學(xué)習(xí)，楊愛東就“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”到4樓會議室創(chuàng)新推動優(yōu)撫事業(yè)單位發(fā)展的會場，檢驗優(yōu)撫工作推動落實的成果。

　　近幾年，湖北退役軍人事務(wù)系統(tǒng)出臺了一系列優(yōu)撫政策措施，像在文旅“游湖北”小程序上線的退役軍人“優(yōu)待服務(wù)專區(qū)”，實現(xiàn)了退役軍人“一部手機游湖北”的服務(wù)功效，很受退役軍人歡迎。

　　“受歡迎的事大家一定要多做。但也有些優(yōu)待政策只是‘破了題’，工作雖然做了，力度和效果卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。成績不講跑不了，問題不講不得了。這次會議就是要奔著解決問題算總賬?！薄類蹡|說。

　　“創(chuàng)新優(yōu)撫事業(yè)單位發(fā)展是緊迫的課題，等不得、慢不得，我們不能只是‘守攤子’‘保運轉(zhuǎn)’，想提高優(yōu)撫醫(yī)院整體醫(yī)療水平，首先要切實解決發(fā)展定位不明、基礎(chǔ)設(shè)施落后、經(jīng)費保障不到位、可持續(xù)發(fā)展后勁不足等問題。其次要有創(chuàng)新發(fā)展思維，特別是優(yōu)撫醫(yī)院要按照‘大?？?、小綜合’的思路，打造特色重點?？?，統(tǒng)籌軟硬件建設(shè)，同步提高醫(yī)療服務(wù)能力和管理運營水平?！睏類蹡|給擁軍優(yōu)撫處處長韓峰和優(yōu)撫醫(yī)院負(fù)責(zé)同志提出解決問題的指導(dǎo)建議。

　　“做好退役軍人服務(wù)保障工作，要善于爭取各方面的支持，不能開個會、發(fā)個文就了事，每一項任務(wù)都要明確責(zé)任單位和責(zé)任人。把列出的問題逐條逐項銷賬清零，提高服務(wù)保障的精細(xì)度，切實做到讓符合集中供養(yǎng)條件的優(yōu)撫對象愿意住進來，讓退役軍人和其他優(yōu)撫對象爭著進來，讓有需求的人想擠進來?！薄≡媱?個小時的會議，延長了40分鐘，討論完工作，已是21：30。

　　采訪手記

　　這是一次調(diào)研之行，也是一次學(xué)習(xí)之旅。

　　記者跟著楊愛東廳長調(diào)研的一天，是一次“練兵”，更是一場“考試”。坐在辦公室里都是問題，走出來都是解決問題的辦法。在調(diào)研一線，楊愛東廳長求深、求實、求細(xì)、求準(zhǔn)、求效的工作作風(fēng)，給記者留下深刻印象。

　　“調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，更沒有決策權(quán)?！贝笈d調(diào)查研究之風(fēng)，我們必須始終保持在路上的狀態(tài)，腳踩大地，改掉“坐”風(fēng)，多走泥土路，多到退役軍人身邊、基層一線。唯有如此，才能更好地知基層所困、解基層所難，真正打通服務(wù)退役軍人和其他優(yōu)撫對象的“最后一公里”。

（中國退役軍人·全媒體記者　倪光輝　薛　薇　朱俊山）